随著(zhe)移動互聯網的快速發(fā)展,給我們帶來新的非常重要的創新營銷思維和工具--私域流量。未來的營銷一定是基于經(jīng)營流量的營銷變革。是時(shí)候需要大家高度關注 “私域流量”了!
01
何爲私域流量池
私域與公域是相對(duì)概念,就(jiù)好(hǎo)比自己自建魚塘和公共海洋的關系。
私域流量,企業能(néng)自主運營,可以自由反複利用,無需付費,又能(néng)随時(shí)直接觸達的流量資源,它屬于企業的私有資産。諸如微信小程序、公衆号、社群,流量都(dōu)是企業自有的,可以直接觸達,反複利用。
公域流量,流量是屬于各個平台的,你需要花錢購買,而且成(chéng)本越來越貴,重點是這(zhè)些流量還(hái)不是用戶,如果無法轉化,那它隻能(néng)是個數字。阿裡(lǐ)、京東、唯品會(huì)、抖音等平台,它們都(dōu)屬于公域流量,企業對(duì)流量依賴嚴重。
譬如,以前我們要做營銷推廣,要找流量。找流量要打廣告。要到電視台、電台、報社或電商平台上花錢打廣告。打廣告之後(hòu)會(huì)給企業、品牌帶來流量。這(zhè)種(zhǒng)流量叫(jiào)商域流量,也就(jiù)是人家電視台或電商平台創造的流量,你需要花錢購買。
所謂私域流量,就(jiù)是依托這(zhè)幾年在移動互聯網環境下發(fā)展起(qǐ)來的各種(zhǒng)内容平台,依托這(zhè)些内容平台的關注模式,所建立起(qǐ)來的屬于企業自己的私域流量模式。
這(zhè)幾年以公衆号、微博、頭條号、抖音、快手等爲代表的内容平台,它們與用戶(閱讀者)之間的關系變成(chéng)了一種(zhǒng)“關注”關系。這(zhè)些内容平台可以把賬号與閱讀者之間的關系變成(chéng)一種(zhǒng)穩定的閱讀關系。給大家帶來了這(zhè)樣(yàng)一個鏈接用戶的價值工具。這(zhè)樣(yàng),一個新的、非常重要的概念就(jiù)出現了:私域流量。
私域流量對(duì)比公域流量的價值是用戶與企業、品牌之間形成(chéng)更進(jìn)一步的關系:私域連接關系。私域流量對(duì)比商域流量來講,他不用花錢,就(jiù)可以産生用戶影響,至少是不用花那麼(me)多的錢就(jiù)可以産生用戶影響。
02
私域流量池的巨大價值
剖析私域流量的定義,我們可以抓住私域流量的兩(liǎng)個核心特征:自主運營、直接觸達。
互聯網環境下的私域,相對(duì)公共平台的是私人環境,比如朋友圈、社群等微信生态圈,它具有一定的圈層性和信任關系。
1)促進(jìn)用戶連接,降低營銷成(chéng)本
過(guò)去,企業都(dōu)是靠産品連接用戶,停留在單純的買賣關系層面(miàn),沒(méi)有和用戶直接建立聯系,流量屬于各大平台。
但如果用戶都(dōu)在自己的私域流量池裡(lǐ),我們就(jiù)可以充分利用用戶做二次社交裂變,逐漸擺脫對(duì)于公域平台的依賴。
私域流量是最好(hǎo)的連接用戶和了解用戶的途徑。
通過(guò)私域流量池,直接觸達用戶做調研,了解用戶真實需求,反向(xiàng)到供應鏈和産品,效率更高、效果更好(hǎo)。
2)社交驅動口碑傳播,低成(chéng)本高效裂變
很多企業品牌在沒(méi)有特别多市場預算,又苦于找不到合适的KOL進(jìn)行投放時(shí),忽略了他們的用戶。每個用戶,都(dōu)是他們所在圈子的傳播者。
在私域流量裡(lǐ),借力用戶的社交圈進(jìn)行口碑裂變傳播,其轉化率更高,并且這(zhè)些用戶是真正在使用産品的一群人,他們了解産品和品牌的。
3)更有助于塑造品牌,提高轉化和複購
公域平台缺少情感互動,在激烈競争的環境中,用戶的忠誠度不夠穩定。
但在私域流量池裡(lǐ),我們可以主動建立聯系和互動轉化,提升服務質量,增強與客戶的情感鏈接。用戶近距離感受企業服務,其粘性和忠誠度自然更高。
同時(shí),用戶的口碑傳播,形成(chéng)疊加效應,更有助于塑造品牌,這(zhè)比起(qǐ)企業自己教育用戶要有效百倍。
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